Politique d’expédition

Fabrication et préparation

Chaque création étant réalisée à la main, un délai est nécessaire avant l’envoi.

En moyenne, les commandes sont préparées sous 2 à 3 semaines à compter de la validation du paiement.

En période de forte demande ou lors d’événements exceptionnels (congés, volume élevé de commandes, etc.), ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, une information sera transmise par email.

Choix du transport

Au moment de finaliser sa commande, le client peut sélectionner le mode d’expédition qui lui convient parmi les options proposées :

Livraison en point relais
Envoi postal avec suivi

Le transporteur est choisi directement lors du passage en caisse.

Une fois le colis expédié, un email contenant les informations de suivi est envoyé.

Coût de la livraison

Les frais d’envoi sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et du mode de transport sélectionné.

Le montant exact est visible avant la validation définitive du paiement.

Destinations

Les expéditions sont proposées en France métropolitaine.

Pour toute demande vers un autre pays, il est préférable de prendre contact avant de passer commande afin de vérifier les possibilités d’envoi et les tarifs applicables.

Délais et incidents liés au transport

Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs.

La responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée en cas de retard, perte ou dommage relevant du transporteur.

En cas de difficulté de livraison, le client est invité à contacter le service concerné avec son numéro de suivi. Une assistance pourra être apportée si nécessaire.

Informations de livraison

Le client doit veiller à fournir des coordonnées exactes et complètes lors de sa commande.

Toute erreur dans l’adresse renseignée pouvant entraîner un retour du colis ne pourra être imputée à l’entreprise.

Si un colis est renvoyé à l’expéditeur pour adresse incomplète, erronée ou non-réclamation, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du client.